Simply English Edinburgh

Negative experience: Warning! Stay away from this institute. This place is extremely unprofessional and unsafe. There are no students, no proper teachers, and I was robbed inside the institute — someone entered and stole my backpack which had valuable items. They claimed the place was secure, but there’s no security code on the door like other institutes. They promised I would be compensated, but kept delaying with empty promises: “tomorrow, tomorrow, tomorrow.” Very shameful. Many of my friends also got robbed and faced even worse problems. On top of that, I was kicked out by the host family because the institute doesn’t pay them. I was also stopped from studying for a long time due to the lack of teachers. This is a very serious issue. Be extremely careful and do NOT deal with this place at all. Avoid it at all costs!

Fantastic experience: The lessons were great, did lots of activities integrated with language use. Teachers were very enthusiastic and fun to be around.

Negative experience: Ésta está siendo mi horrible experiencia con Simply English Edinburgh: A finales de noviembre contraté un curso para mis hijos de 12 y 14 años para la última semana de febrero confiando en la información que me dió Lorraine Weston, que me aseguró que durante la misma semana tenía un grupo de España y otro de Austria con niños de edades similares y con varias clases del mismo nivel que mis hijos. Unos días después de pagar, hablé con ella para cancelarlo y me dijo que no había ningún problema en recibir el reembolso. Incialmente me dijo que la transferencia ya estaba enviada. Al no llegar, volví a contactar con ella y entonces volvió a dar excusas, como que la transferencia la tenía que enviar Abdallah Khalifa (supuesto inversor y representante de la escuela). Contacté con este señor, quien me insistió en que no me preocupara porque era mi dinero y estaba en todo mi derecho para recibirlo y que se iba a encargar de enviarlo, pero siguió el mismo juego que ella,  dando infitos plazos y sin cumplir ninguno. Entre las conversaciones que he mantenido con uno y otro a lo largo de todo este tiempo, me habrán dado unos 20 plazos distintos que jamás han cumplido: unas veces decían que el dinero me llegaría a lo largo del día, luego que en 48h, que a lo largo del fin de semana, que sólo se enviaban transferencias desde una plataforma de pago un día a la semana, que me lo mandaban "asap", que lo mandaban "pronto", en dos semanas, etc, etc. Como vimos que todo era un engaño, esta situación nos causó un estrés y una ansiedad enorme a toda la familia y así se lo hice saber a ambos. Con la Navidad y cumpleaños de mis hijos a pocos días, les rogué que dejaran de mentir y acabaran con esa pesadilla para que mis hijos pudieran disfrutar de esa época como niños que son, sin todas las preocupaciones que nos estaban acarreando, pero tanto Lorraine como Abdallah siguieron en la misma línea. El día después de Navidad, a causa del estrés y ansiedad de la situación, mi marido sufrió un ictus con serias consecuencias, teniendo que ser hospitalizado. Cuando volví a contactar con ellos y les expliqué lo que había pasado, continuaron con la misma frialdad de siempre. Lorraine ha seguido mintiendo sobre nuevos plazos para devolverme el dinero, pero jamás lo ha hecho. A finales de febrero, fui a Edimburgo durante la misma semana en la que mis hijos iban a hacer el curso y, sin sorprenderme lo más mínimo, la escuela estuvo cerrada a cal y canto durante toda la semana. Ni rastro de los otros grupos de niños que ella aseguró que iban a hacer el curso a la vez que mis hijos. La policía intentó contactar con Lorraine, pero supuestamente estaba fuera del país. Y así seguimos, sin rastro del dinero casi 5 meses después de que empezara esta tortura psicológica. Añado comentario a su respuesta: Jamás he puesto una denuncia falsa. La policía tiene todas las conversaciones que mantuve con estas dos personas y cómo decían que estoy en mi derecho de recibir el dinero. Y si hubiera incumplido el contrato, ¿por qué no dijeron desde el primer momento que no devolverían el dinero en lugar de hacer tantísimo daño emocional con todas estas falsas promesas y plazos incumplidos? Por cierto, incluso si hubiéramos seguido adelante y mis hijos hubieran ido a hacer el curso, la escuela estuvo cerrada toda esa semana y ni rastro de los alumnos que dijo que tendría en las mismas fechas. Adjunto la información que aparecía en internet sobre la escuela durante toda la semana. A ver si esta promesa que hace públicamente de devolverme el dinero es verdad de una vez por todas, aunque dudo que así lo sea porque ya hizo la misma promesa a la propia policía y sigue sin devolverlo. Si eso ocurre, volveré a editar mi reseña para confirmarlo. Mientras que no lo haga, sabrá todo el mundo que sigue con su juego de mentiras.

Positive experience: Teachers were both awesome. Even though the learning approach could be improved in some cases.

Fantastic experience: It was a nice week of classes. I have no negative comment to give as everything that was organised with the course were done well.